Teslimat ve İade Şartları

ÖDESİN / TECHERYA YAZILIM VE ELEKTRONİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İşbu metin, Ödesin platformu üzerinden sunulan ödeme ve mağaza altyapısı kapsamında; siparişlerin teslimi, kargo süreçleri, cayma hakkı ve iade koşullarına ilişkin genel çerçeveyi açıklar. Mağaza bazında farklı uygulamalar olabileceğinden, nihai şartlar ilgili satıcı mağazanın ürün/hizmet sayfasında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen hükümlerle birlikte değerlendirilir.

1. Teslimat

Teslimat süreleri; ürün tipine (fiziksel, dijital, hizmet), stok durumuna ve satıcı mağazanın beyan ettiği kargo/teslim politikasına göre değişebilir.
Tahmini teslim süreleri sipariş onayı veya ürün sayfasında bilgilendirme amaçlı sunulur; gecikmeler halinde müşteri, mağaza ile iletişim kurarak veya platform üzerindeki destek kanallarından bilgi alabilir.
Dijital ürün veya anında teslim edilen içeriklerde teslimat, siparişin onaylanması veya ödemenin tamamlanması ile gerçekleşmiş sayılabilir.
Kargo ücreti, varsa sipariş öncesi açıkça gösterilir; kampanya veya mağaza politikalarına göre ücretsiz kargo uygulanabilir.

2. Cayma hakkı (mesafeli satış)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, cayma hakkının kullanılabileceği ürün ve hizmetler ile istisnalar (ör. kişiye özel üretim, hijyen gereği iadesi mümkün olmayan ürünler, dijital içeriklerde tüketicinin onayı ile anında ifa vb.) kanunda düzenlenmiştir.

Cayma hakkı süresi ve kullanım koşulları, siparişe konu ürün/hizmetin niteliğine göre değişir; detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve mağaza açıklamalarına başvurunuz.

3. İade süreci

İade talepleri, satıcı mağazanın iade politikası ve platform üzerindeki sipariş/iade akışına uygun olarak iletilmelidir.
İade kabul edilen ürünlerin; orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte (varsa) eksiksiz iade edilmesi gerekir.
İade onayı sonrası ücret iadesi, ödeme yöntemine ve banka/ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içinde işleme alınabilir.
Mağaza veya ürün kaynaklı uyuşmazlıklarda taraflar önce doğrudan iletişimle çözüm arayabilir; gerekirse yasal yollara başvurulabilir.

4. Sorumluluk sınırı

Ödesin, e-ticaret altyapısı ve teknik platform sağlayıcısı sıfatıyla; satıcı mağaza ile alıcı arasındaki satış sözleşmesinin tarafı değildir. Teslimat ve iadeye ilişkin fiili uygulama, ilgili satıcı mağazanın politikaları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde şekillenir.

5. İletişim

Platform ve teknik konularda: info@odesin.com. Ürün, kargo ve iade ile ilgili sorularınız için öncelikle sipariş verdiğiniz mağaza ile iletişime geçmeniz önerilir.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Güncellemeler Ödesin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.